Daftar status Wahana Express

Selamat pagi sobat! Sedang menanti paketan dari Wahana Express? Dari banyaknya ekspedisi yang ada di online shop, yang memakai jasa mereka biasanya karena satu hal: Murah. Soal kecepatan relatif saja, tidak perlu berharap banyak.

Tapi setidaknya pelacakan paket Wahana sudah cukup bagus, dan tidak dihiasi dengan kode-kode tidak jelas untuk setiap tindakan yang terjadi pada pengirimannya.

Disini saya akan mencontohkan beberapa status yang biasanya akan muncul dalam cek resi Wahana, saya bedakan yang normal dan apabila ada masalah.

Contoh alur pengiriman Wahana Express normal:

• Diterima oleh purwanto (Diwakilkan)
  2020-12-03 15:31:56
• Proses pengantaran oleh kurir Jakarta Barat Mangga Besar, Aris Tirtana
  2020-12-03 10:43:23
• Diterima di fasilitas WAHANA Jakarta Barat Mangga Besar
  2020-12-03 10:22:58
• Pengiriman dari HUB Jakarta 2 ke HUB Jakarta 1
  2020-12-03 09:00:15
• Diterima di fasilitas WAHANA HUB Jakarta 2
  2020-12-03 07:06:43
• Pengiriman dari HUB Jakarta 1 ke HUB Jakarta 1
  2020-12-03 03:07:42
• Diterima di fasilitas WAHANA HUB Jakarta 1
  2020-12-02 20:54:25
• Di pickup oleh petugas Jakarta Selatan Tebet
  2020-12-02 18:31:47
• Diterima di Sales Counter AGEN WPL JAKARTA SAHARJO TEBET MANGGARAI
  2020-12-02 13:55:03

Kalau pengirimannya lancar saja akan seperti diatas. Yang membedakan mungkin cuma lama perjalanannya saja. Kalau tidak sabar, asal barangnya sudah di kota tujua bisa kontak cs Wahana dan minta alamat gudangnya. Nanti tinggal diambil sendiri kesana.

Contoh alur pengiriman Wahana Express bermasalah:

• Selesai proses Klaim
  2020-05-15 18:42:58
• Gagal terkirim. Hubungi Customer Service
  2020-03-25 14:59:06
• Proses pengantaran oleh kurir Medan, Jhon Elisa Tarigan
  2020-03-25 14:49:24
• Diterima di fasilitas WAHANA HUB Jakarta 1
  2020-03-14 21:05:37
• Di pickup oleh petugas Jakarta Timur Matraman
  2020-03-14 16:23:48

Apabila ada masalah seperti kerusakan atau kehilangan pada barangnya, maka segera komplain ke Wahana disertai bukti-buktinya. Tapi, saya ingatkan ini prosesnya bisa lama sekali dari pelaporan hingga ganti ruginya. Juga menyoal nilai klaimnya bisa tidak penuh atau sama dengan harga barangnya, kadang tergantung ada asuransinya atau tidak.

Sedangkan kasus gagal antar, ini maksimal 2 kali dilakukan pengantaran ulang dan kalau tidak berhasil juga maka akan dikembalikan ke pengirimnya. Jika hasil cek resi muncul masalah dan akan diretur maka segera kontak csnya, tanyakan gudang retur dimana untuk penjemputan sendiri. Soalnya kalau minta diantarkan ulang setelah 2x kesempatan akan kena biaya Rp. 20.000. Jadi rugi dobel.