Pengaduan kurir J&T Express tidak sopan

Kurir merupakan orang yang mengemban tugas menjemput atau mengantarkan paket di alamat tujuan. Karena itulah dari sisi pelanggan maka mereka adalah sosok yang paling sering ditemui dan akan paling berkesan dalam menilai pelayanan ekspedisi J&T Express.

Kadang ada kurir yang tidak sabar menunggu penerima keluar rumah untuk mengambil paketnya dan mendapatkan perlakuan kurang menyenangkan. Apalagi jika jenis pengirimannya adalah COD.

Sebagai pelanggan apa yang kita bisa lakukan? Sobat bisa komplain ke customer service J&T Express, dan dari pengalaman dalam 1×24 jam akan ditanggapi.

• Email customer service J&T Express: [email protected]
• Telepon customer service J&T Express: (021) 8066 1888

Pengaduan kualitas layanan adalah hak pelanggan, tapi disini saya ingin mengingatkan bahwa namanya manusia tentu kadang terjadi kesalahan dalam proses pengiriman.

Tanggung jawab kurir itu cukup berat setiap harinya, minimal membawa 50 paket dalam areanya dan bahkan pada hari-hari tertentu bisa mencapai 100 paket seperti lebaran.

Bisa dibayangkan tinggi beban kerjanya dan berapa waktu yang bisa diluangkan per alamat. Rata-rata cuma 15 menitan saja antar alamat penerima termasuk perjalanannya.

Laporan dari pengguna jasa JNT akan berefek buruk terhadap kurir tersebut, minimal adalah pinalti dan bahkan bisa kehilangan pekerjaan. Apalagi di saat pandemi ini yang mencari pekerjaan sendiri cukup sulit.

Apabila masalahnya cuma salah paham atau tidak fatal ada baiknya ikhlas dan dimaafkan saja.