Apa itu “Pickup tertunda karena masalah operasional”?

Sobat pengguna ekspedisi Anteraja mungkin bakal kecewa saat melihat muncul status “Pickup tertunda karena masalah operasional” pada hasil pengecekan resi. Dalam hati bisa jadi muncul pertanyaan kenapa lagi masalahnya?

Disini kami akan mencoba menjelaskan secara spesifik kenapa hal ini bisa terjadi dan kemungkinan kesalahan ada pihak siapa. Kurir atau pengirim?

Beberapa alasan kenapa penjemputan paket gagal pada Anteraja.

  • Paket belum bisa diambil kurir Anteraja. Saat kurir datang ke alamat tujuan ternyata barangnya belum disiapkan oleh pengirim/penjual.
  • Kurir kesulitan menemukan alamat pengirim. Ini biasanya akan dicoba lagi keesokan harinya.
  • Kehabisan jam kerja. Jam operasional pickup Anteraja hanya sampai jam 8 malam.
  • Operasional ekspedisi sedang overload jadi semua pengiriman terlambat. Ini biasanya terjadi saat hari raya besar seperti lebaran atau tahun baru, dimana jumlah paket yang dikirimkan melonjak naik melebihi kapasitas maksimalnya.
  • Pengiriman paket dibatalkan. Ini silahkan konfirmasi ke pengirim/seller kenapa bisa terjadi, karena Anteraja hanya mengikuti order saja.

Demikian sobat, hal-hal diatas merupakan penyebab paling umum kenapa barang gagal dijemput ekspedisi.

16 Comments

Tinggalkan Balasan

  1. Min, berarti kalo status nomor penerima/ pengirim tidak dapat dihubungi apa sebaiknya kita menunggu keesokan harinya?

    • Itu akan dicoba lagi, biasanya maksimal 3x gagal antar. Setelah itu akan disimpan di gudang dan beberapa hari kemudian retur ke kota asal.

      Sebaiknya kontak kurirnya misal ingin menambahkan nomor hp atau dititipkan ke tetangga.

    • Apa besok nya setelah pick up gagal 2x apakah msih bisa min? Sellernya saya chtt ga ada respon sama sekali cuma di read doang

    • Kemungkinan sellernya sendiri yang tidak siap atau tidak jadi menjual barangnya bu kalau sampai 10 kali.

      Ini beli di marketplace seperti Tokopedia atau Shopee kah? Komplain ke csnya saja biar dibatalkan.

    • Dijemput kurir maksudnya kan bu? Besoknya langsung dicoba lagi, max 3 kali setelah itu gagal kirim.

  2. Ternyata Problem untuk Pick up tertunda karena masalah operasional, udah banyak keluhannya. Setidaknya ada improvement atau perbaikan dari pihak provider kurir

  3. Min, mohon solusi atau pencerahan, saya sudah sering menerima status pickup gagal masalah operasional (5x) dan sampai lewat estimasi pengiriman, apakah harus tetap menunggu ??? sebab seller juga belum ada respon balasan chat cuma sekedar membaca chat saja.